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蔡东豪:在家工作

www.eastvalue.cn 更新时间:2013-4-1 新闻来源:
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  雅虎新上任行政总裁迈耶(Marissa Mayer)取消在家工作的安排,引起全国辩论。迈耶身份成为焦点之一,她四十一岁,是美国「财富500强」最年轻行政总裁,科技界对她有很大期望,以为她会带来新气象,但取消在家工作之举,似复古多过创新。更令人非议的是,迈耶上任前刚产子,最初她也是在家工作,身为女性而不体谅在职妈妈的困难。

  迈耶在声明中,强调此举只是针对雅虎的个别情况,在家工作可能适用于其他公司。迈耶也算坦白,近年雅虎业绩差劲,员工士气低落,她是雅虎四年内第五任行政总裁,公司由高至低,一片混乱。迈耶上任后,当然希望尽快进行改革,可是见到的是一盘散沙,有些同事有出粮但不见人影,迈耶接受不了。矽谷八卦新闻指,不少雅虎在家工作的员工一边受薪,一边自行创业,甚至跟雅虎争生意。听闻雅虎全球业务都是二三流,做得最好是香港雅虎。不少美国公司也有推行在家工作安排,雅虎这项消息传出,反应有的是食住上,跟随取消。全美最大家电零售商Best Buy便在雅虎宣布后几日,也宣布取消在家工作安排。另一种反应是,坚持在家工作对公司和员工都有利,维珍创办人布兰森便批评雅虎做法倒退。正反双方旗鼓相当。在家工作的好处和坏处,表面上不复杂,我不在此列出。无论如何,这安排不属主流,大部分雇主(包括我)接受不了,我认为重点是信任。我从三个层次的信任看在家工作的安排:一、自己对自己的信任。在家工作需要很大的自我推动力,我相信只适合一些非常有纪律的人。当工作和不工作的界线这么模糊,怎样推动自己去做多一点和做好一点,难度甚高。我自问是纪律不错的人,但这方面我信不过自己,因为几十年来我接受了在办公室才算是工作。因此,我认为在家工作的考虑,不单是员工有否需要,还包括员工是否相信自己能保持生产力。有些人或能做得好,但不是每个人都适合。二、同事之间的信任。我公司规模不大,但业务以及同事遍布全球。多么不愿出差,我也确保自己每年飞去欧美三两次,因为我重视面对面倾谈。海外同事每年都找机会来香港,他们都对我说,来一次香港,解决问题胜过一百个电话和电邮。

  沟通不单是文字,我什至认为文字本身可能不是最重要,更重要的是面部表情、语气和眼神等。除了美国和英国的同事,其他同事的文字能力参差,有些欧洲同事的英文,连英文老师看后也会晕倒,但不损同事之间沟通。不见面能否建立同事间的信任,我认为不容易。当有些同事可以在家工作,而另一些同事需要搭个半钟头交通工具上班,容易制造同事间心理不平衡。谁人可在家工作,是根据工种,抑或是员工个人需要?还有,由谁决定?我觉得这些界线不容易定,即使定到出来,也有可能制造同事之间的不和。三、公司对员工的信任。从雅虎例子可见,公司对员工的信任可以是很有限度。在家工作的同事心里一定不服气,好像把雅虎所有问题归咎于部分(据闻少于一成)员工。我相信雅虎有其他方法改革士气,但取消在家工作这一项,已伤害部分员工的心。我认为公司对员工的信任可以是有条件的,而公司和员工应清楚厘定界线,让双方清楚这种信任的内容,不是平时表面自由,有事发生就立即收紧。我反而相信事先明刀明枪说清楚关系,信任去到哪里,条件是什么,大家可能自在一点。部分员工因为有个人需要,而证明有能力处理不同层次的信任,我认为可以容许在家工作,不过我会视作例外,避免把这事制度化。公司定策略前要想得周详,有没有回头路可走,是一个重要考虑。假如我是​​迈耶,上任后见到雅虎人心松散,觉得有必要整顿,可能也会考虑取消在家工作安排,分别是会尝试「软覑陆」方案。不过迈耶可能觉得情况太严重,须手起刀落,以示警惕。

  蔡东豪

  现任上市公司精电国际行政总裁,他曾任职投资银行,在《信报》以笔名原复生撰写财经专栏,对投资及求知有无限渴求,习惯早上四时起床写作找乐趣。 http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI

  

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