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蔡东豪:混过去是好东西

www.eastvalue.cn 更新时间:2012-8-4 新闻来源:
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  一班同事开会,处理近期出现的问题,你一句,我一句,大家尝试找出解决方法,但所谓解决方法仿佛制造更多问题。事情总是不够完美,环境总是不够稳定,开会开到尾声,散会时结论是无结论。这个会议是否浪费时间?

  近期很多事勾起我任职传媒时期的回忆。我记得当年有一次我接受报章访问,我说了企管人不大敢说出口的八字真言:「见步行步,见招拆招」,上司看后有微言,嫌我自暴欠缺掌握形势的能力,灭自己及公司威风。当时我没有反驳,只怪责自己,因为我真的不懂怎样以一招解决所有难题。假如今日再遇这情景,我会充满自信地反驳上司:「见步行步,见招拆招」是此时最正确的策略。这些年我没有增添解决难题的能力,但我增添了自信。

  同样地,无结论的会议不等于浪费时间。一班人认真讨论解决问题的方法,即使得不到结论,但很有可能为日后解决问题做了前期工作,事情发展下去,这班人或会想出最合适的解决方法,而根据的论点来自这个会议的讨论。

  近期流行一个四字词语:「齐齐整整」,司局长宣誓要齐齐整整,开会、影相、食饭要齐齐整整,我又发挥包拗颈本能,为什么要齐齐整整?不齐整有什么不妥?在书本理论上,这世界很齐整,但现实世界复杂兼多变,不如意事情总是在最不想它出现时出现。又回到开会的情况,我们一定努力想找出黑白分明的解决方法,但问题可能困难至没有这么齐整的答案。

  我不时听到打工族埋怨,内容多是关于上司指令不够清晰、公司方向不够清晰……每听到这些怨言,我总想插嘴:世事就是不清晰,都这么清晰的话,可能不需要阁下存在。话到口边收回,生活在齐整的世界有它的好处,因为齐整令人有舒服感觉。

  现实生活中,解决方法可能就是「见步行步,见招拆招」,但哈佛商学院、经济大师、《10分钟经理》企管书等不会这样教人,他们对每件事总有齐整的解决方法。管理企业,甚至做人处世,我较喜欢创业者的心得,这些人不相信齐整,不祈求清晰,他们字典中,最常出现的词语,是混过去(Muddling through)。

  在创业者的世界,有坏人、有蠢人、有最后一分钟才落单的客户、有骗人不眨眼的供应商、有练精学懒的员工,他们接受世界很复杂。创业者没有一本营商手册,需要做什么,他们就做什么,不管前景怎混浊,都会向前行,行得一步就一步。创业者是生存者,问题的答案永远是「看情况」,或者他们会奸笑反问:「你想答案是什么?」。对于创业者,向后退、「五时花六时变」、认衰、样衰,通通是等闲事,所谓胜仗可能是一连串的惨胜和险胜,而不是齐齐整整的光荣胜仗。政府永远不适宜做生意,因为官员不能接受混过去,或准确一点,官员不能接受明刀明枪的混过去。官员相信制度和规例,不喜欢不确定,所有事情都齐齐整整,方便向公众交代。政府做生意不济,原因是性格决定了结果,在黑白不分明的世界,政府硬要清晰和稳定,这是不可能的配搭,注定失败。很多企业偏离开始时的商业模式,发展过程中因应市场改变而不停变,变至找到一条成功方程式,而公司面貌可能变至面目全非。要齐整、要清晰、要从一而终,李嘉诚今日从事塑胶工业,苹果卖个人电脑。没把握的胜仗打不打?对于某些人,所有仗都没把握,但会打,心里想,或者环境会变至有把握,或者慢慢找到办法可以混过去。与其坐着不动,等整齐的解决方法,等轰烈的胜利,不如接受混过去是好东西。混过去代表自信,大声指「混过去是好东西」的人是有自信的人。有自信的人接受这刻不清晰,眼前所有解决方法都不够齐整,在动态环境中,这些人勇于作出妥协,不理书本和传统,因为他们相信环境的自然状态是混乱。

  蔡东豪

  现任上市公司精电国际行政总裁,他曾任职投资银行,在《信报》以笔名原复生撰写财经专栏,对投资及求知有无限渴求,习惯早上四时起床写作找乐趣。

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